Häufige Fragen
Was kostet das?
Laufende Betreuung beginnt ab 149 €/Monat, zum Beispiel für einen Server und bis zu fünf Arbeitsplätze. Den passenden Umfang stimmen wir vorab verbindlich ab. Für einmalige, abgegrenzte Projekte erhalten Sie nach dem Erstgespräch ein Festpreis-Angebot mit Umfang, Preis und Ablauf. Bei unklaren oder gewachsenen Umgebungen starten wir mit einer IT-Infrastrukturanalyse zum vorher vereinbarten Festpreis, bevor ein Umsetzungsangebot entsteht. Größere Softwarevorhaben teilen wir bei Bedarf in nachvollziehbare Phasen auf.
Bin ich an einen Vertrag gebunden?
Reine Projekte sind einmalige Aufträge mit fest vereinbartem Umfang. Die laufende Betreuung ist kündbar. Ich möchte durch verlässliche Arbeit überzeugen, nicht durch unnötig lange Vertragslaufzeiten.
Was passiert bei einer Störung oder Datenverlust?
Bei akuten Störungen erreichen Sie mich direkt per Telefon, und ich kümmere mich vorrangig darum. Für Wartungskunden lässt sich eine feste Reaktionszeit vereinbaren, die zum jeweiligen Paket passt. Vorbeugend ist die geprüfte Datensicherung da: Wir testen die Wiederherstellung, bevor der Ernstfall kommt, und dokumentieren, wie sie abläuft.
Sie sind allein, was passiert bei Ausfall?
Berechtigte Frage. Ich dokumentiere Systeme und Zugänge so, dass sie übergabefähig sind und im Ernstfall jemand anderes übernehmen kann, statt Wissen in meinem Kopf zu horten. Dazu kommen die geprüften, außer Haus gelagerten Backups mit getesteter Wiederherstellung. Ihr Betrieb hängt damit nicht an meiner Anwesenheit, und Sie werden nicht künstlich abhängig gemacht.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, Muster ansehen) gehört bei mir zum Auftrag. Auf der von mir betriebenen Infrastruktur liegen die Daten in deutschen Rechenzentren; nutzen Sie zusätzlich Cloud-Dienste wie Microsoft 365, richtet sich der Speicherort nach deren Vorgaben. Backups sind verschlüsselt, Zugriffsrechte sind eindeutig geregelt. Ich arbeite BSI-IT-Grundschutz-orientiert, das ist eine Arbeitsweise, keine Zertifizierung.
Sehen Sie bei der Betreuung unsere Daten?
Für die Betreuung brauche ich Zugang zu Systemen, nicht zu Ihren Inhalten. Ich arbeite an Konfiguration, Struktur und Skripten. Ihre eigentlichen Daten (Datenbank-Inhalte, Dokumente, E-Mails) bleiben auf Ihren Systemen. Muss ich für eine konkrete Aufgabe doch an echte Daten, geschieht das nur nach Absprache, dokumentiert und im Rahmen des AVV.
Verstehe ich, was gemacht wird?
Ja, das ist Teil der Arbeit. Kein Fachchinesisch, alles schriftlich dokumentiert und so erklärt, dass Sie es Ihrem Team weitergeben können.
Nutzen Sie KI bei der Entwicklung?
Ja, als Werkzeug für Routineaufgaben. Architektur, Sicherheit, Prüfung und Verantwortung bleiben bei mir. Ihre vertraulichen Inhalte werden nicht einfach in öffentliche KI-Dienste eingegeben.